Última actualización: 2 de octubre de 2026
Esta es una traducción de cortesía al español de la Política de Privacidad publicada en moderandi.com/privacy-policy. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila Moderandi, operada por Signitiva LLC ("Moderandi," "nosotros"), una sociedad de responsabilidad limitada de Texas con sede en Houston, Texas, EE. UU., a través del sitio web moderandi.com, las aplicaciones de Moderandi y el proceso de registro y facturación; cómo los usamos; y las opciones de que usted dispone.
1) Quiénes somos y los dos roles que desempeñamos
Para los datos recopilados a través de nuestro sitio web, el registro, el marketing y la facturación — los descritos en las Secciones 2.1, 2.5, 2.6 y 2.7 — Moderandi es el responsable del tratamiento.
Para los datos que nuestros Clientes y sus Usuarios Autorizados introducen en la plataforma — sus clientes, pedidos, facturas, entregas, rutas, fotos, firmas, usuarios finales del portal — el Cliente es el responsable del tratamiento y Moderandi actúa como encargado, siguiendo las instrucciones del Cliente bajo nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. Las solicitudes sobre esos datos deben dirigirse primero al Cliente que los controla; nosotros asistimos a los Clientes en atenderlas.
2) Información que recopilamos
2.1 Información que usted proporciona
Datos de cuenta y registro. Cuando solicita una demo, crea una cuenta o inicia una prueba, recopilamos su nombre, correo electrónico, teléfono y nombre de empresa, además de datos de cuenta como hashes de contraseña y asignaciones de rol, e información organizativa como datos de facturación e identificadores fiscales. Los datos de registro se almacenan en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) de Signitiva, que usamos para gestionar registros, pruebas y relaciones con clientes.
Los registros no completados se eliminan a las 72 horas, junto con los datos introducidos.
Comunicaciones. Solicitudes de soporte, comentarios y mensajes que usted nos envía.
2.2 Información recopilada automáticamente
Datos de dispositivo y aplicación (tipo de sistema operativo, versión de la app, registros de fallos), analítica de uso (pantallas vistas, funciones utilizadas, marcas de tiempo, métricas de rendimiento), registros de servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) y ubicación aproximada derivada de la dirección IP con fines de seguridad.
2.3 Datos de ubicación (aplicación móvil)
Se recopilan coordenadas GPS precisas durante el uso activo de rutas, para seguimiento, check-ins, prueba de visita y analítica de tiempos estimados (ETA). El seguimiento de ubicación en segundo plano requiere habilitación expresa por la organización Cliente y permiso en el dispositivo. Usted puede desactivar la ubicación en los ajustes de su dispositivo; pueden aplicarse los requisitos de seguimiento de su organización en dispositivos de trabajo. Los Clientes son responsables de los avisos y consentimientos que esto requiera (Sección 12).
2.4 Información de terceros
Procesadores de pago (datos de pago tokenizados y estado de transacciones), proveedores de mapas (resultados de geocodificación y rutas) e integraciones que el Cliente habilite (sistemas ERP/CRM, proveedores de correo/SMS/WhatsApp, servicios de identidad como el inicio de sesión de Google o Microsoft).
2.5 Cómo llegó usted a nosotros
El sitio web almacena, en su propio navegador (almacenamiento local, no en nuestros servidores), información sobre cómo llegó — etiquetas de campañas publicitarias (como parámetros UTM) y el sitio de referencia — durante un máximo de 90 días. Si usted se registra dentro de ese período, leemos esa información almacenada para atribuir el registro a su origen. Puede borrarla en cualquier momento eliminando los datos de sitio de su navegador y, cuando su ley local exija consentimiento para este almacenamiento, lo solicitamos antes de almacenar.
2.6 Verificación humana
Nuestros formularios de contacto y registro están protegidos por la verificación Turnstile de Cloudflare ("¿eres humano?"). Cloudflare procesa datos técnicos como su dirección IP y características del navegador para distinguir personas de bots.
2.7 Pagos y registros de aceptación
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Los datos de su tarjeta van directamente a Stripe; nosotros nunca recibimos ni almacenamos sus números de tarjeta completos. Recibimos la confirmación del pago, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta y los datos de facturación necesarios para la factura y los impuestos.
Cuando usted acepta un acuerdo de suscripción en línea, registramos el usuario que acepta, la fecha y hora, la dirección IP, la versión del acuerdo aceptada y la fecha de "Última actualización" de esta Política de Privacidad vigente en ese momento. Conservamos estos registros como evidencia del contrato.
3) Cómo usamos la información
Usamos la información anterior para: operar los Servicios (gestión de cuentas, rutas, despacho, prueba de entrega, cobranzas, portales de clientes); procesar registros, pruebas, pagos y renovaciones; atribuir registros a sus fuentes de marketing; mejorar el rendimiento (depuración, analítica, desarrollo de funciones); proteger nuestros sistemas (prevención de fraude y abuso, controles de acceso, protección contra bots); enviar comunicaciones de servicio (restablecimientos de contraseña, alertas de seguridad, recordatorios de prueba y renovación, avisos de facturación); dar soporte; cumplir obligaciones legales; y establecer y defender reclamaciones legales. Los datos agregados y desidentificados pueden usarse para analizar tendencias de uso.
No vendemos datos personales, no los compartimos para publicidad conductual entre contextos y no los usamos para publicidad de terceros.
4) Bases legales (EEE, Reino Unido y jurisdicciones similares)
Cuando se aplican normas como el RGPD, tratamos los datos personales sobre estas bases: ejecución de un contrato (prestación de los Servicios, procesamiento de registros y pagos); intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude, atribución de marketing, soporte, mejora del servicio); consentimiento cuando se requiere (funciones de ubicación, correos de marketing, atribución almacenada en el navegador, cookies opcionales); y obligación legal (requisitos fiscales, contables y regulatorios).
5) Cómo compartimos la información
5.1 Con su organización. Si usted usa Moderandi como Usuario Autorizado, sus datos de cuenta y actividad (rendimiento de rutas, check-ins, notas, interacciones con clientes y seguimiento de ubicación cuando esté habilitado) son visibles para los administradores de su organización según su configuración.
5.2 Proveedores de servicios. Compartimos datos personales con proveedores que nos ayudan a operar el sitio web y los Servicios, bajo contratos que restringen su uso — incluidos Google Cloud Platform (alojamiento, US East), Stripe (pagos), Cloudflare (protección contra bots y seguridad del sitio), Resend (correo transaccional), Anthropic y Deep Infra (funciones asistidas por IA, para clientes suscritos) y el sistema CRM de Signitiva (datos de contacto de registro y clientes). La lista vigente y autorizada de subencargados de la plataforma, con sus ubicaciones, se mantiene en moderandi.com/legal/subprocessors.
5.3 Integraciones que usted habilite. Las herramientas de terceros conectadas reciben los datos necesarios para que la integración funcione, bajo sus propios términos.
5.4 Legal y seguridad. Divulgamos información cuando lo exige la ley, una citación o un proceso legal; para proteger los derechos y la seguridad de Moderandi, nuestros Clientes u otros; para investigar fraudes o incidentes de seguridad; o para hacer cumplir nuestros acuerdos.
5.5 Transferencias de negocio. En una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, la información puede transferirse con las protecciones apropiadas y con aviso.
6) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones y seguridad, recordar preferencias y medir el uso del sitio. Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio funcione. La atribución almacenada en el navegador descrita en la Sección 2.5 es almacenamiento local de origen propio (first-party) con una vida de 90 días; no usamos cookies publicitarias de terceros. Usted puede controlar las cookies y los datos de sitio desde la configuración de su navegador y, cuando su jurisdicción exija consentimiento para almacenamiento no esencial, lo solicitamos antes de colocarlo.
7) Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario: registros no completados — 72 horas; atribución almacenada en el navegador — hasta 90 días, en su navegador; registros de aceptación de acuerdos — el tiempo necesario para evidenciar el contrato y defender reclamaciones; datos de cuenta, CRM y facturación — durante la vida de la relación más los períodos exigidos por razones fiscales, contables y legales; Datos del Cliente en la plataforma — según los términos de suscripción del Cliente, incluidas las ventanas de exportación y eliminación de los Términos de Contratación y Facturación y del Acuerdo de Tratamiento de Datos. Los datos conservados en copias de seguridad rutinarias expiran según el calendario normal de esas copias.
8) Seguridad
Protegemos los datos personales con salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas, incluidos el cifrado en tránsito, los controles de acceso basados en roles, el aislamiento de tenants y el registro de auditoría, según se describe en el anexo de seguridad de nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. Ningún sistema es completamente seguro; use contraseñas fuertes y proteja sus dispositivos. Para reportar un problema de seguridad, escriba a security@moderandi.com.
9) Sus derechos y opciones
Usted puede actualizar sus datos de cuenta en la aplicación o el portal; los administradores de la organización gestionan los perfiles y permisos de usuario. Los correos de marketing incluyen un enlace para darse de baja; los avisos de servicio y facturación continúan mientras tenga una cuenta. Los permisos de ubicación del dispositivo pueden desactivarse en los ajustes del dispositivo.
Según dónde viva — incluidos el EEE y el Reino Unido (RGPD), Brasil (LGPD) y los estados de EE. UU. con leyes de privacidad (como California) — usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar u obtener copia de sus datos personales, a oponerse a ciertos tratamientos o restringirlos, a retirar su consentimiento y a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Para ejercerlos, escriba a privacy@moderandi.com; verificaremos su solicitud y responderemos dentro del plazo que exija su ley local. Cuando un Cliente de Moderandi controla los datos (datos de la plataforma), dirija su solicitud primero a ese Cliente; nosotros asistimos a los Clientes en atender las solicitudes aplicables. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
10) Transferencias internacionales de datos
Tenemos nuestra sede en Estados Unidos y procesamos los datos allí. Si usted accede a los Servicios desde fuera de EE. UU., sus datos se transfieren a y se procesan en EE. UU. Cuando su ley local exija salvaguardas para las transferencias internacionales, nos apoyamos en protecciones contractuales apropiadas — incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo y los mecanismos equivalentes descritos en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos — con nuestros Clientes y proveedores.
11) Privacidad de menores
Los Servicios son para uso empresarial y están destinados a usuarios de 13 años o más (o la edad mínima superior que establezca su jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos personales de menores; si cree que un menor nos ha proporcionado datos, escriba a privacy@moderandi.com y los eliminaremos.
12) Responsabilidades del Cliente
Los Clientes que usan Moderandi en sus operaciones deben proporcionar los avisos apropiados a sus empleados, contratistas y clientes finales, y obtener de ellos los consentimientos requeridos — incluidos los relativos a seguimiento de ubicación, monitoreo, comunicaciones y pagos — y deben asegurar que su uso de los Servicios cumpla las leyes aplicables de privacidad, laborales y de protección al consumidor.
13) Cambios a esta política
Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha de "Última actualización" en la parte superior y publicamos la versión revisada en esta dirección. Notificamos a los titulares de cuentas los cambios sustanciales a través del Servicio o por correo electrónico. El sistema de registro guarda qué versión de esta política estaba vigente en cada aceptación de acuerdo.
14) Contacto
Signitiva LLC (Moderandi) — Houston, Texas, EE. UU. Solicitudes de privacidad: privacy@moderandi.com · Seguridad: security@moderandi.com · Soporte: support@moderandi.com · Facturación: billing@moderandi.com